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在生活中，人們無(wú)法預(yù)知意外和疾病何時(shí)會(huì)降臨，但有了保險(xiǎn)，大家便多了一份底氣和保障。越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的價(jià)值，借助保險(xiǎn)的力量為自己和家人的幸福生活筑起堅(jiān)實(shí)的防線。

近日，太平人壽曹縣支公司快速完成一起重大疾病理賠案件，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了該公司以客戶為本的人性化服務(wù)理念。

據(jù)了解，這位客戶是一名18歲女生，她于2024年不幸被確診為霍奇金淋巴瘤，高昂的治療費(fèi)用很快讓這個(gè)家庭陷入困局。幸運(yùn)的是，她的父母之前已經(jīng)為她購(gòu)買了重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，有了保險(xiǎn)兜底，這個(gè)家庭堅(jiān)定了繼續(xù)治療的勇氣。

在收到理賠申請(qǐng)后，太平人壽曹縣支公司即刻開(kāi)啟綠色通道，從立案到結(jié)案僅僅用了20小時(shí)。客戶很快收到30萬(wàn)元的理賠款，他們對(duì)太平人壽曹縣支公司如此快速的理賠效率感到驚訝，對(duì)該公司工作人員高效的業(yè)務(wù)能力贊不絕口。

“幸虧提前買了保險(xiǎn)”

2019年5月，許先生在家人的推薦下，投保了太平人壽的重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，為自己的晚年生活增添一份保障。

2024年，許先生在單位體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)肺部狀況不佳，隨即進(jìn)行進(jìn)一步檢查，最終結(jié)果被確診為肺惡性腫瘤。此后，許先生踏上辛苦的治療之路，好在經(jīng)過(guò)幾次住院治療，病情得到有效控制，病灶也被成功切除。

近日，許先生的妻子來(lái)到太平人壽菏澤中支申請(qǐng)理賠，該公司理賠人員開(kāi)啟快速理賠通道，審核流程很快完成，沒(méi)過(guò)多久理賠款就到賬了。許先生的妻子收到理賠款后十分欣慰，她感慨道：“幸虧提前買了保險(xiǎn)，不用再擔(dān)心手術(shù)醫(yī)療費(fèi)的問(wèn)題，后續(xù)治療費(fèi)用又能及時(shí)理賠，我們家庭的經(jīng)濟(jì)情況和生活質(zhì)量得到了保障?！?/p>

太平人壽菏澤中支始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，向每一位需要的客戶提供專業(yè)高效的服務(wù)，傳遞保險(xiǎn)的溫情。

“沒(méi)想到真能用上”

近日，李先生在老伴的陪伴下來(lái)到太平人壽菏澤中支申請(qǐng)理賠。因李先生的老伴拄著雙拐，該公司工作人員以為出險(xiǎn)人員是其老伴，經(jīng)過(guò)了解才得知是李先生。李先生解釋說(shuō)：“老伴腿腳不好，我這次生病一直陪在我身邊，孩子都在外地上班沒(méi)時(shí)間。我倆現(xiàn)在是誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，她的腿走路不方便，我不放心她一個(gè)人在家；我現(xiàn)在生病了，她也不放心我一個(gè)人出來(lái)，所以真是老來(lái)伴了！”

工作人員迅速幫李先生整理好理賠資料，第一時(shí)間受理審批。李先生和工作人員熱情交談了一陣，還沒(méi)走出該公司門口，他就收到5萬(wàn)多元理賠款到賬的通知。李先生和老伴既高興又驚訝，都不敢相信理賠速度那么快。李先生感慨道：“以前不了解保險(xiǎn)，為了支持親戚工作買了一份，沒(méi)想到真能用上?，F(xiàn)在有老伴陪伴，太平人壽還給我理賠那么多錢，心里高興得很。相信我和老伴都會(huì)好起來(lái)的，一直幸福地生活下去?！?/p>

李先生積極的心態(tài)和陽(yáng)光的笑容感染了周圍的工作人員，太平人壽菏澤中支也秉持初心，真情服務(wù)，守護(hù)每個(gè)家庭的幸福生活。

通訊員 康艷芬